| 技术 | 电话转接 | 负责区域 | 咨询 | |
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1. 数据库、服务器程序均正常 在程序正常的情况下，用户可能出现因为计算机硬件老旧，配置较低，需要更换硬件，或者机房更换服务器外网IP的情况。 A 更换计算机硬件 （1）备份数据库gserver_synth及gserverXXXX（年月），将数据分离拷入新服务器空间较大磁盘； （2）在新服务器上安装数据库，并手动附加数据库gserver_synth和gserverXXXX（年月）； （3）安装服务器程序，且在安装过程中无需选择“附加数据库”，安装完成后，以无需初始化程序，直接启动后台程序、网上查车、Gserver程序即可； （4）请联系Exlive技术支持，因为您更换电脑主机，我们需要为您更新服务器登记信息。 B 更换服务器外网IP 如果您只是更换服务器外网IP，请联系Exlive技术支持，仅为您更新服务器登记信息即可。 |
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